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威谱在酒店预订的应用
摘要:威谱在酒店预订的应用
酒店销售呼叫中心解决方案
2.内置15路语音导航举例:
3.电话录音系统记录用户通话内容,适用于多种场合,如记录整个服务过程的语音信息、记录重要投诉,
可作为座席工作质量的考核依据,也可作为商业纠纷的电话录音取证。
TDMx2000 E型机,内置16路数字录音功能,
录音系统使用PC或服务器的硬盘保存录音数据,录音时间更长, 100G硬盘可以录音
4000个小时,录音数据保存的时间跟电脑硬盘容量大小有关,硬盘越大,存贮录音数据
越多,保存时间越长。同时,由于使用了数据库来管理录音记录,录音的查询更加方便,
通过录音查询界面,可以查询通话时间、通话时长、来电/去电、有无通话、外线电话号码、
内线电话号码。在电话被转移时,还可以显示电话转移方和被转移方的电话号码。
4.座席软件(单机版)来电弹屏,当有电话打来时,座席软件立即弹出来电者的电话号码、姓名、单位等信息,如下图:
来电弹屏 忙时提示
鼠标双击该弹屏信息,还可以显示该客户的详细资料,如下图:
5. 普通功能
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